خدمة التوصيل

قم بطلب المنتج وحدد طريقة التسليم.
ستتلقى رسالة تأكيد الطلب.
انتظر وصول طلبك.
استلم طلبك من منطقة الخروج.

استبدال او استرجاع البضائع

إذا كان المنتج ذو جودة جيدة، يحق للمشتري إنهاء العقد المبرم عن بُعد في غضون 14 يومًا بعد تنفيذه.

لكي يتم الحفاظ على الحق في إنهاء الاتفاقية، يحتاج المستهلك إلى مراقبة الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية. إذا تم تدمير الجهاز أو تلفه أو تعرضه للتلف من غير خطأ من العميل، فإن العميل لا يُحرم من الفرصة لإنهاء العقد. إذا انخفضت القيمة بسبب فتح المنتج أو التحقق من وظائفه، فهذا لا يعني أن المستهلك لا يمكنه تقديم طلب لاسترداد الأموال.

لا يُقبل إرجاع المنتج إذا كان أحد المكونات التالية مفقودًا:

  • المعدات كاملة التجهيز;
  • إيصال يثبت عملية الشراء من متجر وودمارت عبر الإنترنت;
  • بطاقة الضمان;
  • محضر مع وصف العطل تم إعداده من قبل قسم الخدمة.

سيتم رد المال مقابل السلع ضمن الشروط المحددة من قبل التشريعات الحالية.

الاسئلة الشائعة

لم يصل طلبي بعد. أين هو؟
لتتبع حالة طلبك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمتجر الذي قمت بالشراء منه. إذا كانت الخدمة تدعم تتبع الشحنات، يمكنك استخدام رقم التتبع الذي تم توفيره لك عند إتمام عملية الشراء، أو من خلال نظام تتبع الطلبات على الموقع. إذا لم تكن قد تلقيت تفاصيل التتبع، أنصحك بالاتصال المباشر بفريق الدعم للاستفسار عن حالة طلبك.
هل تقومون بالتوصيل في العطلات الرسمية؟
إذا كنت تعتقد ذلك، فماذا عن الجهة الأخرى؟ كيف يمكنك تقييم المحتوى بدون تصميم؟ لا توجد طباعة، لا ألوان، لا تخطيط، لا أساليب، كل تلك الأشياء التي تنقل الإشارات المهمة التي تتجاوز النصوص البحتة، هرمية المعلومات، الوزن، التأكيد، التشديدات المائلة، الأولويات، كل تلك الإشارات الدقيقة التي لها جاذبية بصرية وعاطفية أيضًا للقارئ. قد يتجنب المؤيدون المتشددون لاستراتيجية المحتوى استخدام النصوص الوهمية، لكن قد يرغب المصممون في طلب منهم توفير أوراق أنماط مع نسخ النصوص التي يقدمونها والتي تتماشى مع الاتجاه التصميمي الذي يحتاجونه."
هل تقومون بالتوصيل إلى الرمز البريدي الخاص بي؟
العميل الغاضب لسبب ما هو مشكلة، ولكن العميل الغاضب رغم أنه أو هي لا يستطيعان تحديد السبب هو أسوأ. من المحتمل أنه لم يكن هناك تعاون أو تواصل أو نقاط تحقق، ولم تكن هناك عملية تم الاتفاق عليها أو تحديدها بالتفصيل المطلوب. إنها استراتيجية محتوى فاشلة منذ البداية. الامتناع عن استخدام Lorem Ipsum لن يكون قد ساعد، ولن يساعد الآن. إنه مثل القول أنك مصمم سيء، استخدم نصوصًا أقل جرأة، لا تستخدم الخط المائل في كل فقرة أخرى. صحيح، لكن هذا ليس كل ما يتطلبه الأمر لإعادة الأمور إلى المسار الصحيح.
هل خدمة التوصيل في اليوم التالي متاحة لجميع الطلبات؟
إذا كنت تعتقد ذلك، فما رأيك بالعكس؟ كيف يمكن تقييم المحتوى بدون تصميم؟ لا يوجد طباعة نصية، لا ألوان، لا تخطيط، لا أساليب، كل تلك الأشياء التي تنقل الإشارات المهمة التي تتجاوز النصوص البسيطة، التسلسل الهرمي للمعلومات، الوزن، التأكيد، الإجهاد المائل، الأولويات، كل تلك التلميحات الدقيقة التي لها أيضًا جاذبية بصرية وعاطفية للقارئ. قد يتجنب مؤيدو استراتيجيات المحتوى استخدام النصوص الوهمية، لكن بعد ذلك قد يرغب المصممون في أن يطلبوا منهم تقديم أوراق أنماط مع النصوص التي يزودون بها تتماشى مع اتجاه التصميم الذي يتطلبونه.
هل يجب أن أكون موجودًا للتوقيع على التسليم؟
العميل الذي يشعر بعدم الرضا لسبب ما يمثل مشكلة، أما العميل الذي يشعر بعدم الرضا لكنه لا يستطيع تحديد السبب بدقة فهو أسوأ. الاحتمال الأكبر هو أنه لم يكن هناك تعاون أو تواصل أو نقاط فحص، ولم يتم الاتفاق على عملية محددة أو تحديد التفاصيل المطلوبة. إنها استراتيجية محتوى بدأت في الطريق الخطأ منذ البداية. الامتناع عن استخدام نص "لوريم إيبسوم" لم يكن سيساعد، ولن يساعد الآن. الأمر يشبه القول إنك مصمم سيء، استخدم نصًا عاديًا بدلاً من النص العريض، لا تستخدم الخط المائل في كل فقرة. هذا صحيح، لكن هذا ليس كل ما يلزم لإعادة الأمور إلى المسار الصحيح.